Ｑ 01．

Windows XPのパソコンに当社ソフトをインストールすると途中でエラーが発生します。
Ａ 01．ユーザアカウント名が日本語になっていませんか。
以下のエラーが表示されている場合、お客様のユーザアカウント名が日本語になっています。
Windows XPでは全角文字などを使ったユーザアカウント上でインストールすると起きる問題です。これを回避するには、半角英字のユーザアカウント（例えば「abc」など）を管理者権限で作成しログインし直した上で再度インストールを実行すれば解消します。



半角英字のユーザアカウントの作成からログインのし直しまでの操作は、次の手順になります。
 

　操作１ ： [コントロールパネル] から [ユーザアカウント] を選びます。






　操作２ ： [新しいアカウントを作成する] を選びます




　操作３ ： 半角英字のみでアカウント名を入力します




　操作４ ： コンピュータの管理者を指定します




　操作５ ： Windows [スタート] ボタンから [ログオフ] ボタンをクリックします




　操作６ ： [ユーザの切り替え] を行います



　操作７ ： 先に登録した半角英字のユーザアカウントでログインします




ここで再度インストールを実行すれば正常に終了します。終了後にお客様が通常使われている日本語のユーザアカウントでログインし直せば（操作５〜７を参考）、当社ソフトを利用できるようになります。